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TPV VIRTUAL

Conforme a nuestra garantía de seguridad y confidencialidad,  Hijos deC.V.Otero, S.L. no registra ningún dato referente a sus tarjetas de débito /crédito y usamos un TPV Virtual Securizado del Banco Pastor. Que le proporciona más seguridad al realizar sus compras. Las transacciones comerciales vía TPV virtual son realizadas en un entorno de servidor seguro bajo protocolo SSL(Secure Socket Layer) y todas las comunicaciones se transmiten encriptadas bajo un cifrado de 128 bits, que asegura el mayor nivel de protección a las comunicaciones.

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CONTRAREEMBOLSO

En el caso del pago contrareembolso, esto implicaraque su pedido tendra un cargo adicional de  3.5 %* del importe del pedido.

* Importe minimo a facturar de gastos contrareembolso 2,00 €.

CANCELACIÓN DE PEDIDOS

El cliente tiene derecho a cancelar cualquier pedido que haya realizado en www.hcvotero.es  y recibir el reembolso de su dinero, siempreque se haga en los 7 días posteriores a su recepción y el pedido esté en lascondiciones originales de envío.

En el caso de que el pedido yahaya sido procesado y enviado, el cliente deberá esperar a recibir la mercancíay posteriormente realizar la devolución del pedido.  En este caso los costes de envío dedevolución correrán por parte del cliente.

Para cancelar un pedido, porfavor, contactecon nosotros

Por favor, lea la sección dedevolución o intercambio que aparece a continuación.

DEVOLUCIÓN O INTERCAMBIO DE UNPRODUCTO

Si no está completamente satisfecho de su comprar, simplemente devuelva el producto en las condiciones originales (envoltorios, cajas, etc. en perfecto estado) dentro de los 7 días posteriores a la recepción, y siempre que el producto se mantenga en perfecto estado y con el embalaje original. Nosotros procederemos a la devolución total del importe de comprar. Los gastos de envío de devolución corren a cargo delcliente.

Por favor, entienda que:

·        El producto es de su responsabilidad hasta que llega a nosotros. Por su propia protección, le aconsejamos que en la devolución utilice un sistema de envío que garantice la integridad de los productos.

·        El coste de devolución es de su responsabilidad.

·        El intervalo de tiempo que suele pasar hasta quela devolución se haga efectiva es de unos 7 a 14 días.

Contacte con nosotros y le daremos la dirección de devolución del producto.

PRODUCTO ERRÓNEO O DEFECTUOSO

Si ha recibido un producto erróneo o defectuoso, contacte con nosotros indicando el número de pedido, detalles del producto y la razón de devolución. Tiene 7 días desde la recepción del pedido para proceder con la devolución. Los costes de devolución en caso de error odefecto en el producto correrán  a cargode www.hcvotero.es

*Nota: Tenga especial cuidado en los productos que requieran ser montados para no forzar las piezas y que el producto nos llegue en perfecto estado en la devolución. Tenga en cuenta que si detectamos que haforzado el montaje o existe algún defecto causado por un mal tratamiento del producto podríamos denegar la devolución.

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